Liên hệ 90phut đã trở nên đơn giản hơn rất nhiều, chỉ cần lựa chọn 1 trong số kênh liên lạc là người xem sẽ được hỗ trợ ngay. Hãy cùng tìm hiểu kỹ hơn về những kênh liên hệ này qua bài viết của 90phut nhé!
03 kênh liên hệ website 90phut
Để nhận được phản hồi nhanh chóng khi gặp vấn đề, người xem tại 90phut chỉ cần chọn 1 kênh liên hệ bất kỳ. Ngay sau đây là 03 kênh liên lạc đang được hỗ trợ như sau:
1/ Email (Phổ biến nhất)
Email là kênh liên hệ 90phut được sử dụng phổ biến nhất và chỉ cần tìm đúng email của website là sẽ được hỗ trợ ngay.
Truy cập website: Khi truy cập thành công vào trang chủ 90Phut, người xem hãy kéo xuống cuối trang web để tìm dòng chữ “Liên hệ” – “về chúng tôi” hoặc “Contact us”. Thông thường ở nơi này sẽ có một dòng email hiện hành của website.
Sao chép và gửi yêu cầu: Lúc này người xem cần sao chép địa chỉ email này và bắt đầu soạn thư. Nội dung của email phải nói rõ họ tên, tài khoản, vấn đề cần xử lý, khắc phục hoặc khiếu nại để được nhân viên hỗ trợ nhanh nhất.
2/ Mạng xã hội
90phut vẫn có trang mạng xã hội riêng để tương tác với người xem hoặc đăng tải thông báo mới. Người xem có thể tìm kiếm mạng xã hội chính thức của nền tảng để nhận hỗ trợ trực tiếp.
Tìm kiếm: Thử tìm cụm từ 90p – 90phut hoặc 90phut TV trên mọi nền tảng gồm Facebook, Youtube, Telegram, Zalo
Gửi tin nhắn / Bình luận: Khi đã tìm thấy trang mạng xã hội chính thức, hãy gửi tin nhắn riêng hoặc bình luận trực tiếp vào bài đăng mới nhất để đặt câu hỏi và chờ câu trả lời.
3/ Số điện thoại (Không phổ biến)
Website 90phut thường không nhận được quá nhiều cuộc gọi hotline từ người dùng khi cần hỗ trợ. Tuy nhiên vẫn có thông tin dưới trang chủ để khi người dùng cần thì vẫn có thể liên lạc được:
Tìm kiếm: Truy cập trang chủ và kéo xuống cuối trang tìm số điện thoại hotline
Chọn số: Sẽ có vài số được cung cấp và người xem tự chọn để liên hệ và trao đổi vấn đề liên quan đến xem bóng đá trực tuyến.
4/ Biểu mẫu liên hệ
Người dùng chỉ cần điền vào biểu mẫu bên dưới là sẽ nhận được hỗ trợ nhanh nhất từ phía nền tảng:
* Họ và tên
* Nội dung cần góp ý / khiếu nại / hỗ trợ
Điều kiện cần nhớ khi liên hệ với 90phut
Quá trình liên hệ với hệ thống 90phut có thể sẽ khác biệt hoàn toàn so với việc gửi email cho một đơn vị nào đó. Để thời gian phản hồi được rút ngắn lại hoặc xử lý nhanh chóng thì cần phải ghi nhớ những điều kiện sau:
Nội dung mạch lạc – ngắn gọn
Tiêu đề tóm lược: tiêu đề email và tin nhắn cần ngắn gọn (chẳng hạn “báo lỗi trận đấu hoặc đề xuất hợp tác)
Mô tả rõ ràng: Nội dung bên trong cần trình bày cụ thể vấn đề muốn giải quyết, kèm theo hình ảnh và thông tin liên quan (trận đấu – giải đấu – thiết bị – trình duyệt – báo lỗi)
Bảo mật thông tin cá nhân
Tránh cung cấp thông tin mật: bao gồm mật khẩu, tài khoản ngân hàng, dữ liệu cá nhân nhạy cảm vì 90phut không bao giờ cần những thông tin này vì đây là website phi lợi nhuận
Liên kết an toàn: Cẩn trọng khi nhấn vào liên kết do bên thứ 3 gửi đến để không bị hack thông tin hoặc rút sạch tiền trong tài khoản.
Thông tin liên hệ của 90phut chính xác
Kiểm tra website truy cập: đảm bảo đây là website chính thức thì email hoặc số điện thoại được cung cấp mới an toàn và không sợ bị lừa đảo
Không kỳ vọng cao
Phản hồi không đồng nhất: đội ngũ hỗ trợ viên của website có hạn nên người xem đừng đòi hỏi phải phản hồi ngay lập tức. Trong trường hợp bị quá tải sẽ kéo dài lâu hơn dự kiến.
Lưu ý quan trọng dành cho người xem tại 90phut
Những người đang ủng hộ dịch vụ phát sóng trực tiếp trận đấu bóng đá tại 90phut nên lưu ý những điều sau đây:
* Phát hiện link bị lỗi, hình ảnh không mượt mà, nội dung sai sót hoặc video không hoạt động thì hãy gửi ngay thông tin qua biểu mẫu liên hệ.
* Hỗ trợ 24/7 kể cả cuối tuần nhưng không cam kết sẽ xử lý nhanh chóng vào khung giờ cao điểm
* Đóng góp ý kiến hoặc khiếu nại khi cảm thấy không hài lòng.
Khi gặp phải sự cố – thắc mắc hoặc có vấn đề cần góp ý, người dùng hãy sử dụng những kênh liên hệ 90phut được cung cấp ở trên để được hỗ trợ. Dù là hình thức nào thì hệ thống 90phut cũng sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.